FAQ – Boutique en ligne LS-Aesthetic

Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquentes concernant notre boutique, nos produits et les commandes.

1. Qui peut commander dans la boutique LS-Aesthetic ?

La boutique s'adresse aux professionnels qualifiés tels que médecins, praticiens, cliniques et instituts de beauté.

2. Quels produits propose LS-Aesthetic ?

Dans notre assortiment, vous trouverez :

  • Filler d'hyaluron pour le contour, le volume et la correction des rides
  • Produits de mésothérapie pour la régénération et le soin de la peau
  • Skinboosters pour un teint frais et jeune
  • Produits cosmétiques pour des traitements esthétiques professionnels

3. Les produits sont-ils certifiés ?

Oui, tous les produits sont certifiés CE et répondent à des normes de qualité élevées. Ils sont fabriqués sous des contrôles stricts et sont optimisés pour un usage professionnel.

4. Comment se déroule l'expédition ?

  • 🚚 Expédition rapide directement depuis l'Allemagne
  • 📦 Emballage sécurisé pour garantir la qualité des produits
  • Délai de livraison : généralement 2 à 4 jours ouvrables en Allemagne
  • Expédition gratuite à partir de 40,00 € de valeur de commande – en dessous, des frais de port de 4,90 €

5. Y a-t-il des réductions pour les professionnels ?

Oui, les professionnels enregistrés bénéficient de réductions exclusives et d'offres spéciales. Après une inscription réussie, vous aurez accès à des offres spéciales.

6. Comment puis-je payer ?

Dans la boutique, vous disposez de méthodes de paiement courantes, notamment :

  • Carte de crédit
  • PayPal
  • Virement immédiat
  • Achat sur facture (pour les professionnels enregistrés)

7. Une inscription est-elle nécessaire ?

Oui, pour accéder à tous les produits et aux réductions pour professionnels, une inscription dans la boutique en ligne est nécessaire.

8. LS-Aesthetic propose-t-il des conseils ?

Oui, notre équipe vous accompagne avec un support expert pour toute question concernant les produits, les applications ou les commandes.

9. Expédition & Retours

Nous expédions les jours ouvrables dans les 24 heures. Le délai de livraison en Allemagne est d'environ 2 à 4 jours ouvrables. Expédition gratuite à partir de 40,00 € – en dessous, des frais de port de 4,90 €.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez le retourner dans un état non ouvert dans les 14 jours. Tous les détails se trouvent sur notre page d'expédition & retours.

Questions fréquentes

Qualité du produit & Sécurité

Nos produits proviennent de processus de fabrication contrôlés et sont livrés dans leur emballage d'origine. Chaque lot est documenté et soigneusement vérifié avant l'expédition. Nous veillons à une origine transparente, des chaînes d'approvisionnement fiables et un contrôle qualité structuré - afin que vous receviez toujours ce que vous avez commandé dans son état d'origine.

Questions sur la commande et l'expédition

Nous proposons une expédition standard par DHL et une expédition express par DHL Express. En choisissant l'expédition express, les frais d'expédition seront proportionnellement plus élevés.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 jour ouvré. Avec la livraison standard, la livraison en Allemagne a généralement lieu dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Avec la livraison express, la livraison a lieu le jour ouvré suivant. Les délai de livraison exacts et les frais d'expédition sont affichés lors du passage à la caisse avant de finaliser la commande.

Oui. Nous expédions à l'international. Les délais de livraison et les frais d'expédition varient selon le pays de destination. Vous trouverez les détails sur notre page de Expédition.

Nous livrons dans toute l'Allemagne à partir de 39€ sans frais de port.

Nous proposons des modes de paiement sécurisés : PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ainsi que carte de crédit.

Oui. Vous pouvez retourner des articles dans les 14 jours suivant leur réception. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez nous contacter au préalable à info@ls-medical.de – nous fournirons une étiquette de retour et nous nous occuperons d'un échange rapide si vous le souhaitez.

Dès que votre retour aura été traité, nous vous informerons par e-mail. Un remboursement des articles déjà payés sera effectué au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant le traitement du retour.

Autres questions

La DLUO varie selon le produit et le fabricant, généralement entre 3 et 5 ans. La date exacte se trouve sur l'emballage du produit. Nous expédions uniquement des marchandises avec une durée de vie restante suffisante.

Vous pouvez mettre à jour vos données dans votre compte client ou nous informer du changement par e-mail à info@ls-medical.de.

Notre équipe est heureuse de vous aider. Écrivez-nous à info@ls-medical.de.