Preguntas frecuentes – Tienda en línea LS-Aesthetic

Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestra tienda, nuestros productos y pedidos.

1. ¿Quién puede hacer pedidos en la tienda LS-Aesthetic?

La tienda está dirigida a profesionales capacitados como médicos, naturópatas, clínicas y estudios de estética.

2. ¿Qué productos ofrece LS-Aesthetic?

En el surtido encontrará:

  • Rellenos de ácido hialurónico para contorno, aumento de volumen y corrección de arrugas
  • Productos de mesoterapia para la regeneración y cuidado de la piel
  • Skinboosters para una piel fresca y juvenil
  • Productos cosméticos para tratamientos estéticos profesionales

3. ¿Están certificados los productos?

Sí, todos los productos están certificados CE y cumplen con altos estándares de calidad. Se fabrican bajo estrictos controles y están optimizados para uso profesional.

4. ¿Cómo se realiza el envío?

  • 🚚 Envío rápido directamente desde Alemania
  • 📦 Empaque seguro para garantizar la calidad del producto
  • Tiempo de entrega: generalmente 2–4 días hábiles dentro de Alemania
  • Envío gratuito a partir de 40,00 € de pedido – por debajo de este importe, tarifa fija de envío de 4,90 €

5. ¿Hay descuentos para clientes profesionales?

Sí, los clientes profesionales registrados se benefician de descuentos exclusivos y promociones especiales. Tras un registro exitoso, tendrá acceso a ofertas especiales.

6. ¿Cómo puedo pagar?

En la tienda están disponibles los métodos de pago habituales, entre ellos:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia inmediata
  • Compra a factura (para clientes profesionales registrados)

7. ¿Es necesario registrarse?

Sí, para acceder a todos los productos y descuentos para clientes profesionales, es necesario registrarse en la tienda en línea.

8. ¿Ofrece LS-Aesthetic asesoramiento?

Sí, nuestro equipo le brinda soporte experto para consultas sobre productos, aplicaciones o pedidos.

9. Envío y devolución

Enviamos en días laborables dentro de 24 horas. El tiempo de entrega dentro de Alemania es de aproximadamente 2–4 días hábiles. Envío gratuito a partir de 40,00 € – por debajo de este importe, tarifa fija de envío de 4,90 €.
Si no está satisfecho con un producto, puede devolverlo en un plazo de 14 días en estado sin abrir. Todos los detalles los encontrará en nuestra página de Envío y devoluciones.

Preguntas frecuentes

Calidad y seguridad del producto

Nuestros productos provienen de procesos de fabricación controlados y se entregan en su embalaje original. Cada lote se documenta y se revisa cuidadosamente antes del envío. Nos aseguramos de una procedencia transparente, cadenas de suministro confiables y un control de calidad estructurado, para que siempre reciba el producto original que ha pedido.

Preguntas sobre pedidos y envío

Ofrecemos envío estándar a través de DHL y envío exprés a través de DHL Express. Al elegir el envío exprés, los costos de envío serán correspondientemente más altos.

Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 día hábil. Con el envío estándar, la entrega dentro de Alemania suele realizarse en 2-4 días hábiles después del envío. Con el envío exprés, la entrega se realiza al día hábil siguiente. Los tiempos de entrega exactos y los costos de envío se muestran en el proceso de pago antes de finalizar el pedido.

Sí. Enviamos internacionalmente. Los tiempos de entrega y los costos de envío varían según el país de destino. Puede encontrar más detalles en nuestra página de Envío.

Entregamos en toda Alemania con envío gratuito a partir de 39€.

Ofrecemos métodos de pago seguros: PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay así como tarjeta de crédito.

Sí. Puede devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Los costos de devolución corren a cargo del comprador. Por favor, contáctenos antes en info@ls-medical.de – proporcionaremos una etiqueta de devolución y, si lo desea, nos encargaremos de un cambio rápido.

Tan pronto como se procese su devolución, le informaremos por correo electrónico. El reembolso de los productos ya pagados se realizará como máximo dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de la devolución.

Otras preguntas

La fecha de caducidad (MHD) varía según el producto y el fabricante, generalmente entre 3 y 5 años. La fecha exacta la encontrará en el envase del producto. Enviamos únicamente productos con tiempo de vida útil suficiente.

Puede actualizar sus datos en la cuenta de cliente o informarnos sobre el cambio por correo electrónico a info@ls-medical.de.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Escríbanos a info@ls-medical.de.